Echanges et retours
Politique de livraison
Une fois que vous avez validé votre commande, il faut compter 48 à 72h heures (jours ouvrés) pour recevoir votre ou vos jolies chaussures. L'envoi est exclusivement offert en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
Ce temps comprend le paquetage et l’envoi de vos pièces, et selon l’afflux des commandes et des périodes de l’année, toutes ces étapes peuvent prendre plus ou moins de temps.
Merci beaucoup pour votre patience.
Dans le cas où nous croulons sous vos commandes et votre amour, et qu’il soit possible que la livraison prenne un peu plus de temps, nous vous enverrons un mail pour vous prévenir.
Politique de retour et d'échange
Petit conseil : essayez toujours vos chaussures en ayant le pied propre, le remboursement ou l’avoir ne sera possible que si la pièce est réceptionnée dans un parfait état.
Situation 1 : La pièce me plaît, la taille me convient, j’aime Ïsis de tout mon coeur
Si tout est parfait de votre côté, nous sommes ravies pour vous et vos généreuses chaussures. N’hésitez pas à nous envoyer des retours, et à mettre un avis sur Google et/ou Clear Fashion.
Ça fait toujours chaud au cœur.
Pour ceux qui le souhaitent vous pouvez aussi nous envoyer des photos portées que nous pourrons partager sur nos réseaux sociaux.
Situation 2 : La pièce ne me plaît pas
Si les chaussures ne vous plaisent pas, un retour est possible. Le retour des articles ne sera accepté que si la demande a été validée par le service client et uniquement si les articles commandés sont retournés en parfait état, non utilisés ou endommagés.
Les frais de retour ne seront pas à votre charge, dans le cadre de votre première commande initiale dans le cadre du lancement de notre collection Fraïche.
Pour faire une demande de remboursement ou avoir, contactez-nous.
Toute demande doit se faire au plus tard 8 jours après la réception du colis.
Situation 3 : La pointure des chaussures ne me convient pas mais l'article me plait
Si la pointure de vos chaussures ne vous convient pas, un échange est possible.
L’échange des articles ne sera accepté que si la demande a été validée par le service client et uniquement si les articles commandés sont retournés en parfait état, non utilisés ou endommagés.
Toute demande doit se faire au plus tard 8 jours après la réception du colis. L'échange est possible selon les stocks disponibles, lors du traitement de la demande.
Lorsqu’ils sont validés par le service client, l'échange des produits est à la charge de l’acheteur et nous ne saurions être tenues responsables de tout problème de livraison avec le transporteur que vous aurez choisi. Nous recommandons la remise du colis contre signature.
Le renvoi sera pris en charge à partir de 220 euros d'achat, lors de la commande initiale.