FAQ

Si vous souhaitez échanger un article, envoyez-nous un e-mail contenant les informations concernant votre commande. Après étude de votre demande et vérification de notre stock, nous vous indiquerons si vos chaussures sont disponibles. Pour qu'un échange soit accepté, votre article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu et conserver son emballage d'origine. Dans le cadre d'un échange, nous ne prenons pas en charge les frais d'envoi de notre plateforme à votre adresse de livraison, les frais de retour vers notre plateforme logistique sont à votre charge.

Si vous souhaitez retourner un article, envoyez-nous un e-mail contenant les informations concernant votre commande. Pour qu'un retour soit accepté, votre article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu et conserver son emballage d'origine. Nous vous offrons également les retours gratuits à partir de 220 euros d'achat, afin de vous garantir une expérience la plus agréable possible.

Les chaussures ÏSIS CHERIE sont le fruit de la créativité d'Aurélie Dezac, directrice artistique des collections et fondatrice de la marque. Elle collabore avec un.e designer 🇫🇷 adorable à chaque nouvelle saison. Ensemble, ils travaillent sur leur imaginaire pour vous offrir des chaussures uniques, avec beaucoup d'amour.

Trois lettres : oui. Vos chaussures ÏSIS CHERIE sont uniques. Nous sommes une Petite Maïson de créateur purement indépendante, attachée à créer des séries limitées. Cette saison automne/hiver 2024, nous vous invitons à faire partie du cercle très restreint des Cendrillon, avec seulement 201 paires disponibles par modèle, en moyenne. Avec ÏSIS CHERIE, vous chaussez l'élégance responsable et laissez vos empreintes de style s'inscrire dans la rareté.

Notre boutique en ligne met à jour quotidiennement son stock de chaussures ÏSIS CHERIE. En cas de rupture de stock, vous pouvez nous contacter via notre formulaire afin que nous vous orientons au mieux dans vos recherches.

Si l'article que vous désirez est actuellement en rupture de stock, il est possible qu'il revienne. La Petite Maïson ÏSIS CHERIE sollicite sa communauté dans la composition de ses futures collections, dans un souci d'une mode plus responsable et moins consumériste.

La petite maison ÏSIS CHERIE a retenu l'écrin de Porto au Portugal pour y fabriquer ses chaussures. Nous sélectionnons des artisans qui répondent à nos exigences en matière de qualité et de méthodes de fabrication éco-responsables.

Faites à la main par des maîtres artisans, les chaussures ÏSIS CHERIE sont réalisées par des femmes et des hommes talentueuses. Au cœur de cet atelier, chaque étape - du patronage à la finition - incarne leur savoir-faire. Chez ÏSIS CHERIE, nos chaussures reflètent non seulement leur expertise mais aussi le voeu de féminité souhaité par Aurélie.

Toutes les chaussures ÏSIS CHERIE ne sont pas adaptées à toutes les silhouettes de pied, à ce jour. Nous avons fait le choix de privilégier la largeur H car cette silhouette concerne de nombreuses femmes, dont la fondatrice. Toutefois, nous espérons pouvoir offrir une largeur supplémentaire au sein de nos prochaines collections, afin de chausser d'autres femmes Cendrillon.

Vous trouverez nos conseils pour vos chaussures ÏSIS CHERIE sur la page "Conseils de fée". Si vous connaissez des astuces de grand-mères inédites, nous serions ravi.e.s de les partager avec notre communauté !

Vous pouvez nous suivre sur nos réseaux sociaux. Vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter.

A ce jour, les chaussures ÏSIS CHERIE sont uniquement disponibles sur notre boutique en ligne. Nous espérons prochainement vous rencontrer lors d'évènements en lien avec les valeurs défendues par la petite maison et la fondatrice.

Nous ne disposons pas à ce jour d'une section Carrières portant sur des opportunités professionnelles chez ÏSIS CHERIE. Toutefois, nous publierons sur nos différents supports de communication toutes nos offres de stage et d'emploi en cours.

Votre choix d'acquérir nos chaussures ÏSIS CHERIE reflète un engagement fort envers la société et vous-même. Nos produits ÏSIS CHERIE incarnent la durabilité et la valeur sociale de manière concrète : grâce à la qualité que nous offrons, en respectant les droits humains, nos chaussures perdurent plus longtemps que d'autres produits issus de la fast-fashion. Grâce à des matériaux de qualité et des partenaires de notre chaîne de fabrication innovante.

Chaque année, Aurélie Dezac et la petite maison ÏSIS CHERIE présentent deux collections de chaussures-à-porter, autour de 3 à 5 pièces. Maximum. Ces collections sont par essence minimalistes car ÏSIS CHERIE respire pour le slow-fashion. En refusant de suivre un rythme intense de production, en ne renouvelant pas expressément nos créations, la petite maison ÏSIS CHERIE invite à repenser notre façon de consommer. En choisissant nos chaussures en série limitée ÏSIS CHERIE, vous participez activement à un avenir responsable de la mode.

Notre approche respectueuse de l'environnement se reflète se traduit par une chaîne d'approvisionnement consciencieuse, dès la sélection des matériaux bruts jusqu'au choix de solutions logistiques durables. Nous privilégions des modes de transport à faible empreinte carbonique. Notre atelier de fabrication est pour nous la rencontre entre l'éthique environnementale et des désirs de création innovants. En choisissant délibérément la production en série limitée, ÏSIS CHERIE renforce son engagement envers une mode responsable et un avenir plus vert. Chaque paire de chaussures ÏSIS CHERIE est le symbole de notre promesse : minimiser l'impact environnemental sans jamais compromettre l'esthétisme

En soutenant nos créations, vous nous permettrez à moyen terme de mener des actions caritatives auprès de princesses en détresse sur le territoire, et parfois non loin de chez vous. Grâce à ces tous petits gestes, la petite maison ÏSIS CHERIE se sentira bien dans ses escarpins... Et vous aussi ! Vous retrouverez les vidéos des prochaines rencontres fleuries, très bientôt.

Après avoir validé votre commande et indiqué vos coordonnées complètes, différents modes de paiement vous sont proposés : - en ligne : notre site est totalement sécurisé. Seuls vous et votre banque possédez l’intégralité des informations bancaires. Les cartes acceptés sont : Visa et Mastercard. - en espèce : lors de participations à des festivals et salons. Votre commande sera préparée puis expédiée à réception de votre règlement.

Pour tout achat par carte bancaire sur notre site, nous avons mis en place le système 3D Secure. Il s'agit d'un contrôle supplémentaire qui vous permet d'être protégé lors de votre achat. Au moment du paiement, une fenêtre s'ouvrira vous demandant de saisir votre code 3D Secure. Il est nécessaire de suivre les indications qui vous seront données, afin que la transaction bancaire puisse aboutir et que votre commande puisse être prise en compte. En cas de questions relatives à ce processus de vérification, nous vous invitons à contacter directement votre banque.

Après avoir sélectionné le mode de paiement par carte bancaire pour payer votre commande, vous êtes redirigé vers notre banque et son interface de paiement en ligne. Une fois que vous avez indiqué votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme puis validé ces informations, notre banque contacte la vôtre pour obtenir son autorisation. Si un message tel que "votre paiement est refusé" ou "votre établissement financier n'accepte pas votre paiement" s'affiche, nous vous invitons donc à contacter directement votre banque pour connaître le motif de ce refus et l’éventuelle marche à suivre pour repasser commande.

Nous invitons à vous rapprocher de votre banque pour connaître le cout de ses montants, lors de vos achats par carte bancaire.

La livraison de votre commande est assurée avec efficacité et soin. Votre colis est préparé et expédié dans les 48 à 72 heures ouvrées à partir de notre studio de création ou depuis notre futur entrepôt. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du volume de votre commande choisie ou notre période d'activité.

Une fois que votre commande est en route, vous recevrez un lien de suivi pour suivre son parcours jusqu'à chez vous. Nous nous engageons à rendre votre expérience de livraison fluide et transparente, afin que vous puissiez profiter au plus vite de vos chaussures ÏSIS CHERIE.

A ce jour, ÏSIS CHERIE livre uniquement sur le territoire de la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg. Nous espérons prochainement que d'autres pays de livraison s'ajouteront à notre politique de distribution. Avec votre soutien, chères Cendrillon.

Nous travaillons avec Mondial Relay. Ce choix repose essentiellement sur ses actions en faveur du commerce en centre-ville, de la cohésion sociale ou son impact environnemental limité grâce aux points relais? ÏSIS CHERIE espère collaborer prochainement avec Mipi, un service de livraison par vélo cargo. Ce mode de transport doux, malin et rapide est un vrai bonbon pour la planète !